Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней, после получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки - чек.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Например, сделано нанесение.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 14 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Срок гарантии на обувь 30 дней и на текстиль (одежду, аксессуары) 14 дней с момента получения товара покупателем. 

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Если товар был приобретен через интернет-магазин, то продавец вправе сначала получить товар, при необходимости отправить товар на экспертизу. Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие эксплуатации, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, оторвалась подошва от механического повреждения (кто-то наступил), кожаная обувь деформировалась из-за стирки или сушки на горячей батареии и т. п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы) и транспортировку товара. Только потом продавец возмещает денежные средства в течении 14 дней, после получения им товара.

При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.